В современных условиях существует необходимость быстрой оборачиваемости активов — как товаров, так и денежных средств, вкладываемых в товары. Традиционно считалось, что наибольшую скорость оборачиваемости активов имеют розничные торговые сети.

Имея значительные финансовые ресурсы по сравнению с малыми торговыми предприятиями, сетевые структуры быстрее внедряли инновации — так называемые технологии для оптимизации бизнеса и технологии для повышения лояльности покупателя. Однако активное проникновение интернета (в том числе мобильного интернета) в общественную жизнь создало предпосылки для изменения предъявляемых требований со стороны потребителей: необходимость сокращения временных затрат при организации торговых процессов.

Современные реалии традиционной розничной торговли следующие:

  • сокращение удельного веса малых торговых предприятий в розничном товарообороте;
  • эффект замещения формата торговых предприятий шаговой доступности, “у дома” сетевыми структурами. Особенно ярко такая тенденция проявляется в регионах;
  • увеличение трудоемкости (интенсивности труда) в розничной торговле в связи с постоянным ростом ассортимента товаров;
  • повышение технологичности процесса товародвижения;
  • в ряде случаев более высокие трансакционные издержки по сравнению с электронной торговлей.

Существующая возможность для потребителей приобретать товары на разных электронных площадках (в том числе и трансграничных) предопределила необходимые изменения в деятельности традиционных торговых организаций. Безусловно, в отдаленных и малых населенных пунктах, где существуют определенные сложности в развитии электронной торговли, организации традиционной торговли по-прежнему являются основной формой доведения товаров до потребителей. Однако в крупных городах эффективность деятельности торговых организаций и предприятий во многом зависит от возможностей их интенсивного развития.

Внедрение электронной торговли или отдельных ее элементов традиционными торговыми организациями и предприятиями обусловлено потенциальным увеличением аудитории и повышением эффективности маркетинга. Информационные технологии позволяют применять большую вариативность в торгово-технологических процессах по сравнению с традиционной торговлей, открывая новые возможности для интенсивного роста торговых организаций. Гибкость электронных ресурсов позволяет сформировать инновационные стратегии роста, не предполагающие экстенсивного развития, поэтому внедрение электронной торговли не стоит ограничивать лишь технологическими вопросами.

Развитие электронной торговли как инновационной, но дополняющей формы доведения товаров до конечных потребителей требует значительных затрат.

Реализация торговых процессов в электронной торговле — это механизм, обеспечивающий получение необходимых товаров (услуг) с меньшими временными затратами. Следует учитывать, что модель торговых процессов в электронной торговле включает также подготовку, организацию, информационное обеспечение, консультирование потребителей при продаже товаров, систему управления базами данных, специальное программное обеспечение, систему, обеспечивающую безопасность договоров купли-продажи товаров и услуг, автоматизированное складское хозяйство.

Как и в традиционной, в электронной торговле присутствует добавленная потребительная стоимость товара. На процесс добавления стоимости оказывает влияние инфраструктура торговой организации, менеджмент персонала, широта ассортимента и ряд других факторов.

Современные технологии позволяют не только обособленно развивать форматы традиционной и электронной торговли, но также и комбинировать их. Так, одним из новых форматов на отечественном рынке стал dark store (“темный магазин”, или магазин без покупателей). Впервые этот формат появился в Лондоне в начале 2000-х гг. в виде склада сети Sainsbury’s для покупателей, приобретающих товары онлайн, но этот склад быстро закрылся ввиду отсутствия спроса на такой формат торговли. Только в 2009 г. британская торговая сеть Tesco повторила попытку внедрения инновационного формата.

Сам формат dark store представляет собой своеобразный торговый зал, без потребителей. В торговом зале работают комплектовщики, которые формируют онлайн-заказ потребителя. Покупатели забирают этот заказ в пункте выдачи. Основная идея развития нового формата заключается в сокращении сроков сбора и выдачи заказов. В торговом зале dark store отсутствуют вывески, реклама и кассовые узлы.

Преимуществом такого формата является отсутствие издержек, связанных с обслуживанием покупателей. Развитие данного формата в регионах также обладает рядом преимуществ, поскольку затраты на содержание этого формата ниже, чем затраты на содержание распределительных центров.

В формате dark store реализуются в основном товары первой необходимости, в том числе продукты питания. В России формат был впервые опробован в 2013 г. компанией “М.Видео”, однако позже компания отказалась от развития этого формата. Тенденция увеличения онлайн-покупок обусловила расположение складов рядом с промышленными логистическими решениями. В 2017 г. в формате dark store стал реализовывать товары магазин “Гиперглобус”, в 2018 г. — “Перекресток” и “Леруа Мерлен”. Однако на данный формат приходится всего 0,01% товарооборота России, поскольку существуют нормативные ограничения продажи ряда товаров в данном формате.

К комбинированному формату, включающему элементы и традиционной, и электронной торговли, можно отнести и формат drive market. Технология продажи товаров заключается в том, что покупатель совершает покупки не выходя из автомобиля. Покупатель выбирает товары, находящиеся на подвижном лотке, на каждом из которых представлен определенный набор товаров одной товарной группы, кладет их на транспортную ленту.

Кассир пробивает товар и либо передает покупки клиенту, либо упаковывает их в багажник автомобиля. Процесс покупки занимает несколько минут. В США формат drive market предполагает предварительную онлайн-заявку от потребителя. Потребитель получает готовый заказ, не выходя из автомобиля.

Преимущества традиционных торговых предприятий, которые внедряют электронную торговлю либо отдельные ее элементы, заключаются в масштабе деятельности и способности к гибкой трансформации торговой сети к меняющимся условиям рынка. Возможность интегрировать инновационные и традиционные формы торговли таким образом, чтобы это взаимодействие обеспечивало высокую эффективность деятельности компании, обеспечит потенциальный рост сетевых структур по принципу “все в одном”.

« Предыдущая Следующая »
Информация о файле