Условная (поскольку нет четкой) классификация факторов, влияющих на развитие электронной торговли, включает следующие:

1. Правовые. Несовершенство нормативно-правовой базы, безусловно, является сдерживающим фактором развития электронной торговли в России. Наличие данного фактора вызывает значительное недоверие со стороны субъектов деятельности электронной торговли (существуют возможности для развития мошенничества, уклонения от уплаты налогов). В первую очередь это касается потребителей независимо от их принадлежности к секторам B, С, G. Российский потребитель может воспользоваться Законом РФ “О защите прав потребителей”, однако в данном законе отсутствует достаточное количество положений, необходимых для защиты прав потребителей при совершении электронных сделок купли-продажи. Также принят Федеральный закон № 149-ФЗ от 27.07.2006 “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”. Этот нормативно-правовой документ регламентирует отношения в сфере поиска, получения, передачи, распространения и защиты информации.

Немаловажную роль в регулировании электронной торговли выполняет электронно-цифровая подпись. Федеральный закон № 1-ФЗ от 10.02.2002 “Об электронной цифровой подписи” призван обеспечить условия применения электронной цифровой подписи в электронных документах. Развитие электронной торговли невозможно без наличия банковских платежных карт. В 2004 г. было принято Положение Банка России “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт”. Деятельность интернет-провайдеров и сервис-провайдеров регулируется положениями Федерального закона от 07.03.2003 № 126-ФЗ “О связи”. Однако, несмотря на совершенствование нормативно-правовой базы электронной торговли, процент недоверия населения к электронным сделкам остается достаточно высок. По данным Visa’s Everywhere Initiative, 53% потребителей, которые совершают электронные сделки, обеспокоены безопасностью платежей.

2. Рыночные. Позитивный синергетический эффект. Быстрое распространение сети Интернет, широкополосный доступ, а также возможность использования беспроводных технологий обусловливают развитие новых возможностей рыночных отношений. А произошедший экономический спад стал так называемым катализатором развития электронной торговли, поскольку потребители предъявляли спрос на товары и услуги по выгодным для них ценам, а продавцы, реализуя товары и услуги посредством электронной торговли, несли меньшие затраты. Преимущества электронной торговли для потребителей и продавцов представлены в табл.

3. Среди социально-экономических факторов, способствующих развитию электронной торговли, важно выделить низкие операционные издержки на документооборот, осуществление внутренних и внешних связей торговой организации, обмен данными и управление организацией, что, в свою очередь, сказывается и на ценообразовании в электронной торговле. По данным Visa’s Everywhere Initiative, 73% опрошенных россиян предпочитают приобретать товары посредством электронной торговли, поскольку “дешевле покупать онлайн”.

Оценить влияние экономических факторов невозможно, не рассмотрев digital divide (цифровой барьер, цифровое неравенство). Сущность этого понятия проявляется в существующей дифференциации между домашними хозяйствами, предпринимательскими структурами, странами, отдельными экономическими регионами на социально-экономическом уровне их доступа к информационным и коммуникационным технологиям, а также использованию широкоформатной сети Интернет. Среди аспектов цифрового неравенства можно выделить: языковой, финансовый, технический, культурный, образовательный, демографический .

Для Российской Федерации проблема цифрового неравенства актуальна по ряду причин: большая территория страны, смена нескольких климатических зон, разная плотность заселения территории, высокая урбанизация, присутствие отдаленных населенных пунктов, труднодоступные территории Крайнего Севера, обособленность малочисленных народов.

Поэтому каждому региону России будет соответствовать собственный показатель цифрового неравенства.

Согласно исследованиям компании Huawei в 2018 г. в высокоразвитых странах, в которых приоритет развития экономики опирается на цифровые технологии, важным фактором развития является увеличение инвестиций в развитие информационно-коммуникационных технологий и продолжающееся внедрение этих технологий в экономику страны. В то же самое время страны, в которых развитие цифровых технологий только зарождается, также ускоряют рост посредством инвестиционной политики, однако, несмотря на все усилия, цифровой разрыв между развитыми и развивающимися странами только усиливается.

Социолог Р. Ментон определил данную экономическую тенденцию как “эффект Матфея”, где присутствует неравномерное распределение преимуществ, когда одна сторона, обладающая этими преимуществами, продолжает их накапливать, а другая, изначально в них ограниченная, не имеет шансов на дальнейшее преумножение этих преимуществ.

Ключевым индикатором при оценке цифрового неравенства стали:

1. охват пользователей мобильной широкополосной связи;
2. число IT-специалистов, приходящихся на душу населения;
3. число загруженных на долю населения приложений;
4. инвестиции правительств в информационно-коммуникационные технологии по отношению к ВВП.

Обеспечение конкурентоспособной экономики обусловливает необходимость перехода стран от индустриальной к цифровой экономике. Возможным это станет лишь при развитии инфраструктуры информационно-коммуникационных технологий, применении облачных сервисов, а в первую очередь — увеличении количества пользователей интернета.

4. Культурные факторы развития электронной торговли характеризуются составом спроса на товары и услуги. В России пользователи электронных площадок для совершения покупок приобретают в первую очередь одежду и электронику, далее — средства по уходу, печатную продукцию, мобильные устройства, билеты на мероприятия. К особенностям отечественного спроса можно отнести тот факт, что в сравнении с другими странами (США, Китай, Канада, Япония) маленький процент россиян приобретают билеты на воздушный транспорт посредством электронной торговли. Также следует отметить, что большая часть покупок в интернет-магазинах совершается в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург — около 60% покупок). Отставание регионов связано в первую очередь с отсутствием доступа к высокоскоростному интернету, а также с условиями адаптации совершения электронных покупок (особенно у более возрастных пользователей).

Необходимо также акцентировать внимание на влиянии трансграничной торговли на российских потребителей. Более половины пользователей (около 71%) один раз и более совершали покупки в зарубежных интернет-магазинах.

Несмотря на сдерживающие факторы, российский рынок электронной торговли, по сравнению с европейским, развивается динамично, о чем свидетельствуют показатели темпа роста (около 3-4% в год). По прогнозам экспертов, к 2020 г. объем рынка достигнет 2180 млрд руб. и будет преобладать над многими другими формами торговли.

Для развития российского рынка электронной торговли необходимо решить следующие задачи:

• сократить “территориальный разрыв”, возникающий между столичным и региональными рынками, обеспечив доступ к высокоскоростному интернету для населения (отдаленные населенные пункты, Дальний Восток, Сибирь, Урал);
• внести поправки в нормативно-законодательную базу, обеспечив полную безопасность потребителям при совершении покупок;
• усовершенствовать торгово-технологические процессы электронной торговли (ассортимент товаров, условия доставки, возврат товара и денежных средств за него и т. д.);
• увеличить территорию охвата потребителей, то есть “предложение” товара/услуги должно ориентироваться не только на столичных потребителей, но и на региональных потребителей, проживающих в городах с разной численностью населения.