Предпринимательство как деятельность тесно связано с рисками, то есть возможностью наступления убытков либо меньшей суммы прибыли по сравнению с прогнозируемыми величинами.

В условиях развитой экономики, стабильной политической ситуации величина рисков, как правило, сокращается и зависит от грамотности принимаемых управленческих решений, и возникающие риски носят, как правило, внутренний характер, то есть зависят от деятельности самих хозяйствующих субъектов.

И наоборот, в условиях политической нестабильности, экономических кризисов риски помимо внутреннего приобретают еще и внешний характер, то есть зависят от макроэкономических, политических, социальных условий, сформировавшихся в стране.

Таким образом, укрупненно все риски можно разделить на следующие группы:

  1. Внешние риски. К ним относятся: инфляция, размер кредитной ставки, экономические, политические кризисы, таможенные пошлины, низкий уровень социального обеспечения, отсутствие развитой нормативно-правовой базы и т. д.
  2. Внутренние риски. К ним относятся: производственный потенциал, квалификация персонала, производительность и организация труда, техническое оснащение, взаимоотношения с контрагентами (в частности, инвесторами, заказчиками и поставщиками), которые являются пользователями финансовой и бухгалтерской информации с прямым интересом.

В электронной торговле помимо рисков, сформировавшихся в традиционной предпринимательской деятельности, существуют риски, отражающие специфику электронных торговых взаимоотношений. Их также условно можно разделить на внешние и внутренние.

  • Внешние риски включают в себя вирусы и вредоносные программы, хакерские атаки, мошенничества с использованием различных средств передачи данных, а также киберсквоттинг (угроза потери интеллектуальной собственности правообладателя) и т. д.
  • Внутренние риски включают в себя хищение данных сотрудниками фирмы, неосторожные действия сотрудников, саботаж и т. д.

Первоначальной целью написания вирусов и вредоносных программ являлось стремление получить доступ к сети Интернет за счет других пользователей. Однако впоследствии разработчики вирусов стали писать вредоносные программы для блокировки деятельности компании-жертвы. А так как в современном информационном обществе любая предпринимательская деятельность основывается на использовании компьютерных технологий, подобные действия приводят к серьезным убыткам. Это касается и электронной торговли, где каждый час простоя сервера по причине внедрения вирусов будет иметь весьма серьезные последствия, которые скажутся не только на потере потенциальной выручки, но и на потере потенциальных покупателей, а также на подрыве деловой репутации.

Профилактическими мероприятиями, позволяющими предотвратить появление вредоносной программы, являются:

  • установка антивирусных программ;
  • внимательность внутренних пользователей к источникам информации, к сайтам, предлагаемым в сети Интернет.

Хакерские атаки представляют собой взлом программного обеспечения и сетевых ресурсов компаний и частных лиц. Если первоначально хакерские атаки носили исключительно развлекательный характер, то впоследствии подобные мероприятия стали ярким примером недобросовестной конкуренции. Зачастую хакерские атаки основываются на использовании вирусов и вредоносных программ, поэтому следует отметить высокую взаимосвязь этих двух элементов внешних рисков в электронной торговле. Причем целью хакерских атак может служить как допуск к информационному полю компании-конкурента, так и кража финансовых ресурсов компании.

Профилактическими мероприятиями против хакерских атак может служить:

  • установка надежного программного обеспечения;
  • использование лицензионных программных продуктов, устанавливаемых на рабочий компьютер;
  • регулярное обновление действующего программного обеспечения и т. д.

Мошенничества представляют собой противоправные действия с целью извлечения нелегальных доходов путем их отъема у физических и юридических лиц. Разнообразие различных видов мошенничества, зачастую тесно связанных между собой, повышает риски потери денежных средств как пользователями интернет-магазинов, торговых площадок, так и самими предприятиями электронной торговли. Отметим, что ввиду бурного развития информационных технологий с большой периодичностью появляются новые способы мошенничества в электронной торговле.

Выделим основные из них:

  1. Несанкционированный доступ к реквизитам банковских карт. Данный вид мошенничества предполагает получение банковских реквизитов кредитных либо дебетовых банковских карт. Зачастую это становится возможным в результате кражи банковской карты, получения конфиденциальных сведений по электронной почте или телефону и т. д. В связи с обозначенным кредитные банковские учреждения всегда предупреждают о наличии подобного рода мошенничества и запрещают осуществлять рассылку конфиденциальных сведений о банковских картах. Обратной стороной спекуляций, связанных с реквизитами банковских карт, является так называемое “дружеское мошенничество” (friendly fraud), которое предполагает оплату с помощью кредитной или банковской карты товаров или услуг с последующим отказом платежа в связи с инициацией потери или кражи банковской карты. Однако данный вид мошенничества становится затруднительным при использовании платежных систем Visa и MasterCard, которые защищают компании от необоснованных претензий со стороны владельцев карт.
  2. Создание копий сайтов известных брендов. Данный вид мошенничества изначально создавался для банковского сектора. Однако впоследствии данная практика стала распространятся и на известные интернет-магазины. Создание копии сайта предполагает изменение одной или двух букв в адресе банка или интернет магазина. Как правило, предлагается переход на фиктивный сайт по ссылке, где потребитель вводит реквизиты карты при оформлении фиктивного заказа. Таким образом, мошенники располагают не только денежными средствами от проведения фиктивной сделки, но и реквизитами самой карты, что дает им возможность кражи других денежных средств до ее блокировки. В качестве профилактических мероприятий можно выделить осторожность пользователей и переход на искомый сайт не по ссылкам, а при помощи браузера.
  3. Создание фиктивного интернет-магазина. Данный способ мошенничества предполагает создание сайта интернет-магазина, реализующего товар по более низким ценам по сравнению со среднерыночными. Так же как и при создании копии сайта известного бренда, мошенники получают доступ к конфиденциальным данным карты и располагают всеми ее денежными средствами. После того как мошенники получают искомую сумму денежных средств, они закрывают фиктивный сайт и создают новый. Отметим, что данный способ мошенничества довольно сложно обнаружить и предотвратить, так как создаваемый сайт является новым.

Киберсквоттинг (cybersquatting) представляет собой регистрацию доменного имени, содержащего торговую марку третьего лица с целью ее дальнейшей перепродажи или недобросовестного использования. Например, компания, осуществляющая традиционную торговую деятельность, принимает решение о создании официальной страницы в интернете. Естественно, ее название должно быть созвучно названию торговой марки. Однако торговая компания обнаруживает, что данное имя уже кем-то присвоено и получить его возможно только путем приобретения. Причем продажа такого имени может стоить огромных денежных средств. Так, например, выделяют следующие виды киберсквоттинга:

  • отраслевой, при котором доменные имена созвучны с отраслью или предметами (например, mebel.ru, furniture.com и т. д.);
  • брендовый, при котором доменные имена созвучны с известным брендом торговой марки (например, mts.ru, panasonic.ru и т. д.);
  • географический, при котором имена созвучны определенному региону или городу (например, piter.ru, екатеринбург.рф и т. д.). Причем известные марки для предотвращения мошеннических мероприятий постараются устранить (выкупить) большинство созвучных их торговым маркам доменных имен.

Внутренние риски в электронной торговле зачастую связаны с действиями сотрудников компании. Зачастую это неумышленные действия, однако, как показывает практика, это могут быть и осознанные мероприятия, такие как саботаж, хищение данных и др. В связи с обозначенным компанией может быть принято решение о необходимости подписания документов о неразглашении внутренней информации сотрудниками фирмы. Причем нарушение такого соглашения повлечет административную, а в некоторых случаях уголовную ответственность.

« Предыдущая
Информация о файле