Функционально-стоимостный анализ — это метод комплексного техникоэкономического исследования объекта с целью развития его полезных функций при оптимальном соотношении между их значимостью для потребителя и затратами на их осуществление.

Объектом исследования данной курсовой работы является территориальный менеджер ООО "Дж.Т.И. Россия".

В свою очередь предметом исследования -  функции, выполняемые данным сотрудником.

Целью данной курсовой работы является обеспечение правильного распределения средств, выделяемых на выполнение функций территориального менеджера.

Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:

1. Собрать и проанализировать информацию для проведения качественного функционально-стоимостного анализа.
2. Составить рабочий план проведения ФСА.
3. Провести комплексное обследование деятельности и управления организацией.
4. Проанализировать и проклассифицировать функций, выполняемые территориальным менеджером, определить их стоимость выполнения.
5. Оценить степень значимости функций.
6. Выбрать методы поиска идей и активизации этого процесса, выдвигаются идеи способов выполнения функций управления, формулируются на основании предложенных идей варианты осуществления функций, дается оценка и выполняется предварительный отбор наиболее целесообразных и реальных вариантов выполнения функций.
7. Подготовить проект совершенствования функций к внедрению.
8. Произвести социально-психологическую, профессиональную, материально-техническую подготовку работников к внедрению проекта.

1. Аналитическая часть

JTI — производитель табачных изделий. В портфель компании входят международные бренды Winston, Mevius, Camel, Sobranie, Glamour и LD, а также российские марки «Русский стиль», «Петр I», «Тройка» и другие. Сегодня продукция компании JTI продается в 120 странах. Штаб-квартира JTI находится в Женеве (Швейцария). В настоящее время общий объем прямых инвестиций JTI в экономику России достиг $1,9 млрд. На предприятиях и в офисах продаж компании в России работают почти 4 тыс. сотрудников.

Производство находится в Санкт-Петербурге (табачная фабрика «Петро»), Липецкой («Дж.Т.И. Елец») и Ленинградской («Крес Нева») областях. На территории России работает подразделение по маркетингу и продажам ООО «Дж.Т.И. Россия» с офисами в 67 городах страны.

1.1 Подготовительный этап

На данном подготовительном этапе определяются конкретные задачи проведения ФСА территориального менеджера ООО «Дж.Т.И. Россия», составляется рабочий план проведения ФСА (см. табл. 1), проводится комплексное обследование деятельности и управления организацией, в результате которого выявляются узкие места в функционировании системы управления и, в частности, в работе территориального менеджера.

Таблица 1 - Рабочий план проведения ФСА

№ п/ п	Наименование этапа ФСА	Содержание этапов	Информация для выполнения этапов	Источник информации	Исполнители	Сроки исполнен ия
1	2	3	4	5	6	7
1	Подготовительный этап	Определяются конкретные задачи проведения ФСА, составляется рабочий план проведения ФСА, проводится комплексное обследование деятельности и управления организацией	Цели и задачи организации, оргструктуру управления, роль объекта анализа в деятельности организации	Устав организации, бизнес-план, должностная инструкция	Руководитель отдела по работе с персоналом Трофимова А.Д.	2 недели

1	2	3	4	5	6	7
2	Информационный этап	Сбор, изучение и систематизация данных, характеризующих организацию труда и трудовых процессов	Данные характеризующие деятельность территориального менеджера	Планы и годовые отчеты работы организации, положения о подразделениях аппарата управления, должностные инструкции, стандарты организации, штатное расписание, схемы управления организацией и ее подразделениями, данные бухгалтерской отчетности, результаты приведенных научных и социологических исследований и др.	Руководитель отдела по работе с персоналом Трофимова А.Д.	2 недели (параллел ьно        с первым этапом)
3	Аналитический этап	Анализ и классификация функций, их декомпозиция, анализ функциональных взаимосвязей между подразделениями аппарата управления, рассчитываются затраты на выполнение и уровень качества функций	Данные, выявляющие основные и вспомогательные функции, должностные обязанности, затраты на зарплату	Должностная инструкция, бух. отчетность, планы и годовые отчёты	Руководитель отдела по работе с персоналом Трофимова А.Д.	1 месяц
4	Творческий этап	Выдвижение идей и способов выполнения функций управления, предварительная оценка и отбор наиболее целесообразных	Данные, выявляющие функции территориального менеджера, должностные обязанности, значимость функций, затраты организации, взаимодействие                с другими	Должностные инструкции, штатное расписание, схемы документооборота, отчеты	Руководитель отдела по работе с персоналом Трофимова А.Д.	2 недели
4	Исследовательский этап	Описание каждого отобранного варианта, их оценка и отбор наиболее рациональных из них, разработка проекта системы управления персоналом	Описание каждого варианта, сравнительная техникоэкономическая оценка вариантов, отбор вариантов, результаты деятельности организации	Планы и годовые отчеты, штатное расписание, должностные инструкции	Руководитель отдела по работе с персоналом Трофимова А.Д.	2 недели
6	Рекомендательный этап	Рассмотрение и утверждение рекомендаций и принятие решений об их реализации, расчёт затрат на реализацию проекта и ожидаемой экономической эффективности	Расчёт производится в соответствии с методикой расчета ожидаемой экономической эффективности, изменение структуры затрат	Учебная литература по теме управление управлением персонала	Руководитель отдела по работе с персоналом Трофимова А.Д.	1 неделя

1	2	3	4		5	6	7
7	Этап внедрения	Производится   социальнопсихологическая, профессиональная, материально-техническая подготовка к внедрению	Информация проводимых мероприятиях, критерии показателей, премирование, причины сопротивления	о	План-график внедрения               проекта, результаты опросов	Руководитель отдела по работе с персоналом Трофимова А.Д.	1 месяц

В соответствии с Уставом организации, основным направлением деятельности ООО «Дж.Т.И. Россия» является торговля оптовая табачными изделиями, деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров. Так же в процессе своей деятельности ООО «Дж.Т.И. Россия» занимается консультированием по вопросам коммерческой деятельности и управления, и исследование конъюнктуры рынка и изучением общественного мнения.

Часть организационной структуры управления ООО «Дж.Т.И. Россия», необходимой для выполнения данной курсовой работы, представлена на рисунке ниже (см. рис. 1).

Целями деятельности отдела продаж является обеспечение выполнения плана по оборотам продаж за счет повышения эффективности работы с клиентами, а также расширение ассортимент товаров ООО «Дж.Т.И. Россия» в закупках каждого клиента.

Выбор территориального менеджера в качестве объекта анализа объясняется особой ролью его в функционировании данной организации. Данный сегмент является движущей силой и на нем построен весь процесс получения прибыли. Кроме того, в деятельности данной должности отдела продаж имеется ряд проблем, связанных с перегруженностью персонала, которые могут быть решены посредством совершенствования организации труда и трудовых процессов сотрудников отдела.

Задачи функционально–стоимостного анализа организации труда и трудовых процессов территориального менеджера:

• совершенствование методов организации труда и трудовых процессов;
• повышение качества выполнения функций;
• рационализация функциональных взаимосвязей территориального менеджера с другими подразделениями и внешними организациями;
• совершенствование кадрового, информационного и технического обеспечения территориального менеджера;
• снижение расходов на выполнение функций территориального менеджера; - повышение эффективности деятельности территориального менеджера.