3.3. Причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени

Анализ использования рабочего времени позволил выявить потери и непроизводительные затраты рабочего времени, недостатки сложившейся организации труда. Это дает возможность обосновать конкретные мероприятия и предложения по их устранению, что, в свою очередь, позволит не только добиться сокращения затрат, но и повысит эффективность труда в целом. Объясняется это тем, что наличие потерь – это не просто не занятое работой время, это неосуществимые идеи и замыслы, обеспечивающие эффективность деятельности.

Данный раздел концентрирует в себе выводы по результатам разработки аналитической части курсовой работы. В нем целесообразно определить причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени. Успешному выполнению этого этапа работ может помочь рабочая таблица “Факторы помех” (табл. 6), в которой следует зафиксировать все помехи, внутренние и внешние, которые мешают эффективно трудиться или нарушают запланированный трудовой процесс. К числу этих помех следует отнести разговоры, не связанные с выполняемой работой; личные контакты в рабочее время; время, потраченное на ожидание и т.п.

В настоящем разделе мы отдельно проанализируем причины, вызывающие непроизводительные потери рабочего времени.

Напомним, что по данным таблицы 5 за две недели наблюдения потери рабочего времени (нерегламентированные перерывы) составили 720 минут, или 9,4% рабочего времени. Всего было зафиксировано 48 нерегламентированных перерыва.

Анализ начнём с самого главного, с того, о чём я упоминала на странице 30 - с систематизацией причин, которые будут выражены в таблице 6. Кроме того, мы введем в таблицу условную помеху, назвав ее «низкая производительность труда», которая позволит нам предусмотреть мероприятия, направленные на получение более высокой производительности во время выполнения работ.

Таблица 6 Факторы помех

Виды помех, занятия	Продолжитель нос ть, мин	Возможные причины потерь времени	Меры по устранению
1	2	3	4
Отсутствие мотивации и желания выполнить работу как можно быстрее	400	Из-за маленького количества записей клиентов (в некоторые дни) присутствуют большие «окошки» между ними и замедление выполняемой работы.	Подойти ответственней к своей работе и «заставлять» себя выполнять её быстрее, когда это нужно.
Выполнение	100	Из-за большого	Нанять ещё одну
чужих функций по распоряжению администратора		количества других специалистов(парикмах еров) и одной уборщицы, иногда приходится самой убирать территорию вокруг своего рабочего места и помогать другим.	уборщицу.
Разговоры с коллегами, не имеющие отношения к работе	60	Личная недисциплинированнос ть. Естественная потребность людей в общении.	Создать условия для общения сотрудников во время регламентированн ых перерывов.
Переписка в соцсетях	100	Решение личных проблем и построение планов на внерабочее время, желание быть в курсе всего.	Отключение соцсетей.
Разговоры по телефону, не имеющие отношения к работе	60	Личная недисциплинированнос ть.	Наложить взыскания на сотрудника. Установить штрафы.

Таким образом, мы установили основные факторы помех, мешающих эффективному использованию специалистом мастера ногтевого сервиса рабочего времени, и наметили мероприятия по их устранению.

Теперь предстоит разработать проектные предложения, которые позволят повысить производительность труда.

4. Проектные предложения. Пути улучшения использования рабочего времени

С целью уменьшения потерь рабочего времени и повышения производительности труда необходимо разработать перечень необходимых организационно-технических мероприятий, обеспечивающих устранение выявленных потерь рабочего времени. Работа по совершенствованию организации труда специалиста состоит из двух этапов. На первом этапе необходимо закрепить имеющиеся положительные аспекты распределения рабочего времени.

Для анализируемого специалиста положительными признаются распределение времени по присутствию на оперативных совещаниях. При этом, нельзя не заметить, что положительные факторы достигнуты по причине их регламентирования руководством предприятия и его структурой.

Для этого необходимо проработать внутренние установки:

1. Быть более собранным, исключить опоздания на работу и тем самым снизить незапланированные потери рабочего времени;
2. Исключить вмешиваться в чужие проблемы и обязанности при невыполнении собственных;
3. Выйти с  предложением по совершенствованию структуры внутрифирменного взаимодействия к руководству;
4. Добиться улучшения взаимодействия с другими сотрудниками и синхронизировать работу с партнерами;
5. Повысить самодисциплину.

План организационно-технических мероприятий, намеченных в предыдущем разделе сформируем в виде таблицы 7.

Таблица 7

План организационно-технических мероприятий по улучшению использования рабочего времени.

Раздел плана мероприяти й	Мероприятия по улучшению использования рабочего времени	Меры по улучшению не нужны, так как… (обоснов ание)	Меры по улучшению нужны		Вид контроля
			Немедлен но (какие)	В течение года (какие)
1. Планиров ание рабочего	1. Составление плана дня в письменной форме 2. Последовате		1. Необходи мо чётко понимать свои задачи	В     данной деятельнос ти план на год	1.      Постоян ный 2.      Ежеднев ный

времени	льное планирование рабочего дня 3.      Использован ие метода «Альпы» 4.      Использован ие дневника времени 5.Принятие решения о том, чтобы нанять ещё одну уборщицу		на текущий день 2. Грамотно распределят ь своё время и укладыватьс я в него, учитывая особенности некоторых клиентов 3. Заранее составлять план 4. Производ ить учёт времени	отсуствует .	3.Проводить в конце каждого рабочего дня 4.По мере выполнения 5.По мере выполнения
2. Факторы помех	1. Телефонные разговоры и соцсети 2. Придирки руководителя, администратора или клиентов(без обоснования причин)		1.             Выход из соцсетей и отключение телефона 2.             Стараться найти компромисс и не идти на конфликт	1.              Максим ально отказаться от соцсетей не только в рабоче время 2.              В крайнем случае уволиться и поменять работу	1.                  По мере реализации ежедневн ы 2.                  По мере реализации ежедневн ый
3. Допол нительное повышение квалификац ии	1. Посещение форумов по увеличению качества деятельности 2. Чтение специальной профессиональной литературы		1. Пробоват ь новые подходы в работе 2. Узнать у коллег и руководител я необходимы й список	1. Делать работу над ошибками и потерями времени 2. Попроб овать применять новые	1.      Постоя нный 2.      Постоя нный
			литературы	методики

К таблице 7 сделаем некоторые пояснения и выводы.

Составление плана дня в письменной форме поможет мастеру ногтевого сервиса чётко понять свои задачи, грамотно распределить время на каждого клиента и вовремя подготовить необходимые материалы для них.

Аналогичным образом, последовательное планирование рабочего дня также поможет специалисту успешно справиться с любым элементом, входящим в его работу («снятие гель-лака», «маникюр», «покрытие гель-лаком», «педикюр» и т.д.) и учесть любые пожелания и особенности клиента.

Ведение дневника времени абсолютно также поможет мастеру в следующих вопросах:

• засекать время на каждую работу вне зависимости от её сложности, тем самым помогая себе;
• справляться таким образом со стрессом и внутренними переживаниями, что мешают работе;
• стать более ответственным и дисциплинированным мастером; Ø улучшить качество и скорость работы.

Как упоминалось ранее, из-за того, что уборщица в салоне одна и она не успевает убираться после каждого клиента, администратор часто перекладывает её обязанности на мастеров. Поэтому принятие на работу ещё одной уборщицы облегчит деятельность всех специалистов в салоне.

Телефонные разговоры и соцсети - немало важная часть в жизни любого человека. Но вовремя работы это очень мешает и отвлекает. Поэтому отказ от телефона поможет лучше сконцентрироваться на работе.

Почти невозможно обойтись и без конфликтов. Но и у них есть свои плюсы и минусы. Хотелось бы подробнее раскрыть эту тему, так как, на мой взгляд, она является самой главной и проблемной для работающих людей.

Негативные последствия конфликта:

1. Истощение личностных ресурсов - в конфликте мы тратим материальные, духовные и жизненные силы на его завершение. Ввязываясь в большое количество не нужных конфликтов, мы рискуем потратить все силы на них.
2. Разрушение/повреждение системы межличностных отношений - до начала конфликтной ситуации наши отношения с человеком были для нас определены. Конфликт меняет характер взаимоотношений, нарушая сложившиеся связи (появляется враждебность, неприязнь, предубеждение).
3. Негативно отражается на деятельности конфликтующих - учитывая, сколько затрат сил требуется на развитие и разрешение конфликта, мы меньше внимания уделяем нашей основной деятельности (хуже работает, меньше общаемся с семьей и друзьями и т.д.). К тому же, чем яростнее и больше мы конфликтуем, там больше времени потребуется на восстановление, во время которого человек тоже не так продуктивен, как до конфликта.
4. Негативное воздействие на психическое состояние участников конфликта – настроение портится, негативных эмоций становится больше, как и напряжения. Изменяется восприятие ситуации, Нам становится сложно адекватно оценивать обстановку.
5. Нередко конфликт сопровождается психологическим или физическим насилием. Сама форма взаимодействия – противоборство мотивов, целей и интересов может быть довольно агрессивной. В какой-то момент один участник (или оба) решают, что насилие поможет им достичь цели и завершить конфликт.
6. Закрепление агрессивных способов решения проблем в социальном опыте. Девиз «победа любой ценой» в конфликтных ситуациях довольно часто встречается. Если человек переходит к агрессивному давлению, стремясь продавить другого, то подобное поведение и безальтернативное желание взять вверх над оппонентом может стать привычным поведением. Особенно, если оно привело к успеху.
7. Возникают стрессовые состояния, которые могут привести к росту вероятности заболеть. Например, сердечно-сосудистыми заболеваниями или столкнуться с проблемами желудочно-кишечного тракта.
8. Формирование негативного образа «другого». Вступая в конфликт, мы перестаем рассматривать другого человека как потенциально опасного для нас. Напротив, в какой-то момент он становится непосредственно опасным, что служит началом конфликтных действий и началом формирования «образа врага». Затем под влиянием этого образа, мы укрепляем негативные установки по отношению к другому человеку и готовы действовать в ущерб ему.
9. Отрицательное влияние на развитие личности. Под влиянием ошибочных убеждений участники конфликта могут прийти к убеждениям «мир ко мне несправедлив», а также убежденности, что «кто сильнее, тот и прав» и разочарованиям (ничего изменить нельзя, все безнадежно).

Однако у конфликта есть и позитивное влияние:

• Полное или частичное устранение противоречия. Ошибки управления, организации, ошибочные установки и многое другое во время конфликта становится явным, а значит мы получаем возможность исправить недочеты, устранить что-то и провести работу над ошибками. Это самый большой плюс конфликтов. Разумно воспользовавшись им, можно не только наладить отношения (как бы странно это ни звучало), но и изменить уровень взаимодействия.
• Позволяет оценить индивидуально-психологические особенности людей. Как говорится в одной пословице «где тонко, там и рвется», конфликт показывает наш уровень зрелости, порядочность, проявляет наши ценностные ориентации и истинные мотивы. А также повышает наш уровень устойчивости к стрессовым факторам.
• Снижение психической напряженности. Несовпадение взглядов, противоречия в суждениях, ценностях, мотивах и несовершенство систем взаимодействия (например, на работе), ведет к усилению напряжения. Осознание противоречия в конфликте помогает уменьшить это напряжение, а если конфликт завершается компромиссом или сотрудничеством, то напряжение может полностью уйти.
• Может служить источником развития личности, является частью опыта в межличностных отношениях. Умение конфликтовать один из ценных навыков для человека, который тот осваивает начиная с детсадовского возраста. Это необходимый этап социализации и адаптации, который расширяет сознание человека с помощью информации о возможностях и вариантах преодоления противоречий, а также наличии других интересов и взглядов на мир.
• Может улучшить качество индивидуальной деятельности. Как показывают исследования, на начальных этапах конфликта демонстрация персональных результатов (дух соперничества) приводит к более интенсивной работе и желанию продемонстрировать все навыки и умения, особенно у молодежи.
• Отстаивание человеком справедливых целей в конфликте повышает авторитет этого человека у окружающих. Справедливость целей довольно условное понятие, но в конкретной ситуации для конкретного коллектива справедливость своя. Сочувствующие конфликтующим сторонам могут проникнуться уважением к человеку, который представляет их интересы.
• Конфликт служит средством самоутверждения личности. Решение противоречий с помощью конфликта не единственный путь, и возможно, не самый лучший, но может стать первым шагом человека к проявлению собственной личностной позиции и способствовать формированию активной личной позицией во взаимодействии с окружающими.

Поэтому, несмотря на столько плюсов, всё же конфликтов лучше избегать для собственного здоровья, ведь самое главное - приходить на любимую работу и работать с удовольствием.

Таким образом, внедрение мероприятий, указанных в таблице 7, позволит полностью избавиться от непроизводительных потерь времени, а внедрение дополнительных мероприятий позволит сделать оперативное время более производительным.

Заключение

В ходе данного исследования были проанализированы затраты времени, выявлены различные помехи, мешающие рациональному и продуктивному использованию времени, а также найдены некоторые решения сложившихся проблем, связанных с неправильным планированием и неправильной организацией общего рабочего времени. Исследование также подтвердило эффективность и актуальность изучения содержания труда и затрат рабочего времени. В теоретической части были изучены вопросы рационального использования труда, основные аспекты научной организации управленческого труда, а также современное состояние проблемы.

Таким образом, в заключении моей работы мне хотелось бы отметить следующее:

Труд специалиста должен быть четко регламентирован и должен соответствовать некоторым основным нормам и правилам. Оптимизация труда мастера основывается на исследовании и анализе продолжительности выполнения тех или иных профессиональных обязанностей и должностных инструкций. После сбора первоначальной информации о выполняемых работах, вычисляется их доля в совокупности всех работ.

В результате работы, основываясь на методе экспертных оценок, были выявлены несоответствия плановой продолжительности выполнения каждой из работ ее фактическому значению, и разработан план мероприятий по совершенствованию использования рабочего времени, представленный в таблице 7.

Таким образом, поставленная в исследовании цель достигнута, а задачи решены.

Список использованной литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. -М., 1999.
2. Громова О.Н., Свистунов В.М., Мишин В.М. Организация управленческого труда. -М., 1993.
3. Дж.К. Грейсон мл, К. О’Дейл. Американский менеджмент на пороге ХХI века. -М., 1991.
4. Иванов А.С. Формирование эффективной системы управления производительностью труда в сельскохозяйственных организациях : автореф.дис. … канд. экон. наук. – Курск, 2017. – 24 стр.
5. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель… -М., 1993.
6. Ниссинен И. Время руководителя: эффективность использования. -М., 1988.
7. Социология труда. Под/ред. Дряхлова Н.И., МГУ, 1993.
8. Управление проектами. Под/ред. В.Д. Шапиро -С-Пб, 1996г.
9. Управление персоналом организации: Учебник. Под/ред. А.Я. Кибанова. -М., 1997.
10. https://www.b17.ru/article/154734/
11. https://vkrasoty.com/