Тематика курсовой работы охватывает проблему анализа содержания труда и структуры затрат рабочего времени специалиста, а также поможет узнать некоторые аспекты управленческой деятельности, что поспособствует нам стать хорошими специалистами в области управления персоналом организации и достичь всех своих целей.

Актуальность этой темы определяется тем, что современная научно-техническая революция, использование принципиально новых средств производства и технологий значительно меняют содержание труда. Постоянно растет уровень технической вооруженности и квалификации труда. Высококвалифицированный труд, требующий органического сочетания физических и умственных усилий, вытесняет неквалифицированный и малоквалифицированный ручной труд.

Происходят существенные изменения в самой структуре трудового процесса, что обусловливает преобразование производственных функций работников. В их трудовой деятельности увеличивается роль и значение интеллектуальных усилий, связанных с функциями контроля, активного наблюдения, переработкой поступающей информации о ходе технологического процесса. Это приводит к большему сближению и взаимопереплетению умственного и физического труда.

Целью исследования является определение структуры операций, затрат рабочего времени, рационализация приёмов и методов труда, выявление причин невыполнения норм, нерациональных затрат и потерь рабочего времени, получение данных о факторах, влияющих на время выполнения элементов операций, разработка нормативных материалов, оценка качества норм и нормативов.

Определение структуры операций и затрат рабочего времени предполагает за собой установление трудоемкости выпуска продукции, подсчёт издержек производства, установление численности и профессионально-квалификационной структуры предприятия. Под рационалазицией приёмов и методов труда понимают технологию, устанавливающую содержание и необходимую последовательность производственных операций. Методы получения и обработки   информации выбираются с учётом целей исследования.

Самые главные задачи, которые предстоит решить в данной работе следующие:

1. установление структуры затрат времени на протяжении рабочей смены или её части;
2. определение фактических затрат времени на выполнение элементов операций.

1. Методологические аспекты рациональной организации труда специалиста

Важным фактором повышения эффективности деятельности любой организации в условиях рыночной системы хозяйствования является активизация человеческого фактора, обеспечение возможности развития творческого потенциала каждого человека в процессе труда. Данную проблему невозможно решить без знания психологических механизмов и факторов труда; особенностей успешного выбора и овладения профессией; условий самореализации личности в трудовой деятельности.

Труд — это явление, прежде всего, социально-экономическое, и существуют вопросы его принципиально-научного понимания, планирования и организации на уровне системы народного хозяйства, отрасли, предприятия, вопросы его учета и вознаграждения. Этому соответствуют философские, социологические и экономические подходы к пониманию труда. Рациональная организация труда опирается на систему философского знания или на методологию.

Сущностью проблемы, рациональной организации труда, является специфика трудовой деятельности, особенности личности работающего (профессиональные способности, его взаимодействие с производственной средой и межличностные отношения).

Организация труда – это организационная система, имеющая своей целью достижение наилучших результатов использования живого труда в процессе производства. Она включает совокупность элементов, находящихся в определенной связи друг с другом и образующих единое целое.

Определяющую роль в организации труда играет продолжительность рабочего времени. Это величина изменчивая, но и она имеет определенные границы. Его максимальная продолжительность определяется двумя факторами:

1. Человек не может работать двадцать четыре часа в сутки, поскольку ему необходимо время для сна, отдых, принятия пищи, т.е. на восстановление способности трудиться.
2. Граница рабочего времени определяется требованиями морального и социального характера, ведь человеку необходимо не только физическое восстановление сил, но и удовлетворение каких-то духовных потребностей.

На фактическую продолжительность рабочего времени оказывают влияние такие факторы, как интенсивность труда, движение фаз промышленного цикла, уровень безработицы. Продолжительность рабочего времени наемных работников определяется соглашениями между предпринимателями и профсоюзами.

Использование рабочего времени делится на следующие категории:

1. Подготовительно-заключительное время - это знакомство с заданием, получение инструментов, материалов, их раскладка в начале смены или в начале обработки партии и все это же в конце смены;
2. Оперативная работа - время по преобразованию предметов труда, которое делится на основное и вспомогательное;
3. Организация обслуживания рабочего места - время, которое рабочий тратит на поддержание рабочего места в состоянии готовности, для производительной работы;
4. Отдых и личные надобности, зависят от условий труда;
5. Непроизводительная работа - время, которое рабочий тратит на работу, которая не является его основной операцией; 6. Нарушение трудовой дисциплины;
6. Перерывы по организационно – техническим причинам, т.е. не зависящие от работника;
7. Регламентированные перерывы, обусловленные технологиями.

К числу элементов организации труда управленческого персонала, раскрывающих ее содержание, следует отнести:

• организацию труда в коллективе (разделение труда, регламентация труда по содержанию, регламентация труда по времени), выбор систем и методов работы;
• специфические проблемы организации личного труда (планирование и распределение рабочего времени, управление потоком посетителей, индивидуальный рабочий стиль, рациональное ведение корреспонденции и т. д.);
• организацию использования средств вычислительной и оргтехники;
• мероприятия по охране труда, обеспечивающие безопасные условия как для самого исполнителя, так и для окружающих его людей;
• мероприятия по укреплению дисциплины труда и устранению потерь рабочего времени;
• создание материальной и моральной заинтересованности в улучшении как индивидуальных, так и коллективных результатов труда;
• повышение квалификации и культурно-технического уровня работающих;
• регламентирование труда и отдыха;
• производственную эстетику, устройство, оснащение рабочих мест и правильное их обслуживание.

Перечисленные выше элементы системы общие для любого объединения работников организации труда на различных предприятиях и в разных социально-экономических условиях, но реализуются не одинаково. Успешное выполнение на практике каждого из этих элементов приводит, как правило, к повышению производительности труда в организации.

Следовательно, можно говорить о том, что организация труда представляет собой совокупность прогрессивных организационных и технических мероприятий, обеспечивающих систематическое повышение производительности труда. В совокупности мероприятий по организации труда огромное значение имеет мобилизация внутрипроизводственных резервов, которые можно подразделить на две группы:

• резервы снижения трудоемкости;
• резервы использования рабочего времени.

Резервы первого вида могут быть выявлены и использованы в результате экономии времени, затрачиваемого непосредственно на выполнение общей или конкретной управленческой функции, а так же при использовании более эффективного метода воздействия на предмет труда. Резервы второго вида могут быть вскрыты и реализованы путем рационального использования фонда рабочего времени, которым располагает данный работник. Рациональная организация труда является необходимой предпосылкой повышения его производительности, выявления и использования всех резервов, связанных как со снижением трудоемкости продукции, так и с ликвидацией потерь рабочего времени.

В основе рациональной организации управленческого труда лежат определенные принципы:

1. Комплексность. Проблема организации управленческого труда должна решаться всесторонне — с учетом всех аспектов управленческой деятельности. Принцип комплексности предполагает, что научная организация управленческого труда развивается не по одному направлению, а по их совокупности и касается не одного работника, а всего управленческого коллектива;
2. Системность. Если принцип комплексности выражает требование полноты рассмотрения объекта по всем направлениям, то принцип системности предполагает их взаимное согласование, увязку, устранение противоречий, в результате чего создается такая система организации труда, в рамках которой все ее составные части взаимно согласованы и действуют в интересах эффективного функционирования всего предприятия;
3. Регламентация — это установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций и других нормативных документов, основанных на объективных закономерностях развития системы управления. При этом выделяется круг проблем, подлежащих жесткой регламентации, и определяются вопросы, для которых нужны рекомендации;
4. Специализация - это закрепление за каждым подразделением определенных функций, работ и операций и возложением на него полной ответственности за конечные результаты деятельности в процессе управления. При этом следует иметь в виду, что существуют пределы специализации, переступать которые нельзя, иначе можно ограничить творческий рост работников и отрицательно повлиять на результаты их труда;
5. Стабильность. Трудовой коллектив должен работать в условиях стабильности своего состава, функций и решаемых задач. Это не исключает динамики в развитии. Важно, чтобы изменение содержания и состава задач было обусловлено объективно необходимыми потребностями и происходило на строго научной основе;
6. Целенаправленное творчество заключается в достижении двух взаимосвязанных целей — обеспечении творческого подхода при проектировании и внедрении передовых приемов труда и максимальном использовании творческого потенциала управленческих работников в их повседневной деятельности_.

Каждый из рассмотренных выше принципов имеет самостоятельное значение. Вместе с тем они дополняют друг друга, раскрывая различные способы общего подхода к организации управленческого труда.

Организация труда опирается на познание и использование экономических законов, законов физиологии и психологии труда, данные исследований социологической науки, а также математики и кибернетики, базируется на знаниях юридической науки.

В том случае, если практическому внедрению конкретных мероприятий по организации труда предшествует научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а данные практические меры базируются на достижениях современной науки и передового опыта, мы имеем дело с научной организацией труда (НОТ). Совершенно неправомерны попытки разграничить два понятия - "организация труда" и "научная организация труда".

Разница между первым и вторым понятиями определяется методами, подходами к решению одних и тех же проблем, степенью научной обоснованности конкретных решений. В данном случае можно говорить о том, что научная организация труда не допускает решения практических вопросов организации труда, опираясь на использование субъективных, эмпирических оценок и мнений, а реализует всю совокупность достижений современной науки и практики, обеспечивая при этом наиболее рациональную и эффективную организацию труда. На практике НОТ решает три взаимосвязанные задачи:

1. Экономическая. Она состоит в создании условий для целесообразного использования техники, материалов и сырья, что обеспечивает экономию живого и овеществленного труда на производство единицы продукции.
2. Психофизиологическая. Она связана с созданием наиболее благоприятных условий труда, обеспечивающих сохранение физического здоровья и безопасности людей, поддержание высокого уровня их работоспособности.
3. Социальная. Она направлена на повышение степени удовлетворенности людей трудом, создание условий, обеспечивающих ростах профессиональных знаний.

НОТ нельзя представлять как простой комплекс мер, осуществление которых обеспечивает подлинно научную организацию труда. Принимая во внимание постоянное совершенствование и развитие технической базы, технологических процессов, следует добиваться динамичного развития и совершенствования форм организации труда. Таким образом, можно утверждать, что НОТ представляет собой постоянный творческий процесс, обеспечивающий соответствие организации труда изменяющемуся уровню развития техники и технологии производства. Создание необходимых условий для высокопроизводительного и творческого труда может обеспечить только системный комплексный подход в решении проблем НОТ. Эпизодическая практика в каком-то одном направлении не дает желаемых результатов.

Содержание НОТ как сферы практической деятельности по совершенствованию организации труда персонала организации определяется образующими его элементами и направлениями.

Практическая деятельность по научной организации труда на предприятии связана с решением вышеуказанных экономических, психофизиологических и социальных задач. Основные направления НОТ включают:

• разработку рациональных форм разделения и кооперации труда;
• улучшение организации рабочих мест и их обслуживания;
• рационализацию приемов и методов труда;
• улучшение условий труда;
• совершенствование нормирования труда;
• развитие мер материального и морального стимулирования; n укрепление трудовой дисциплины.

Организация труда руководителя (специалиста) представляет собой использование эффективной системы приемов и методов личной работы на базе рациональной организации рабочего места, создания оптимальных условий труда и отдыха, планирования рабочей деятельности и ликвидации нерациональных этапов выполнения работ и операций.

Организация процессов труда руководителя включает проектирование и внедрение рациональных систем и методов выполнения его функций с учетом применения необходимых технических средств. Она так же предполагает введение регламентации труда по содержанию и во времени. Это обеспечивает необходимый порядок и организованность при исполнении руководителем должностных обязанностей, при принятии и реализации управленческих решений. Регламентация труда – это установление и строгое соблюдение определенных правил, инструкций, нормативов, основанных на объективных закономерностях, присущих научной организации труда.

От используемых методов и организации труда руководителя во многом зависит успех работы всего производственного коллектива.

Одним из методов выявления затрат рабочего времени в течение изучаемого периода (часто целой смены) является Фотография рабочего дня (ФРД). Это исследование трудового процесса, имеющее целью выявить основные источники потерь рабочего времени, а так де определить резервы повышения производительности труда. Она позволяет улучшать использование рабочего времени на протяжении смены. При проведении ФРД измеряются и фиксируются все без исключения затраты рабочего времени и особенно тщательно - потери времени по различным причинам_.

ФРД является важным средством изучения организации труда и производства, а также одним из методов установления нормативов времени подготовительно-заключительной работы, обслуживания рабочего места и отдыха. С помощью фотографии рабочего дня изучают использование рабочего времени лучшими рабочими с целью распространения их опыта: проектируют наиболее рациональное (принимаемое за норму) распределение времени рабочей смены по классификационным группам (категориям) затрат времени: анализируют потери рабочего времени и организационно-технические причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению неполадок и улучшению использования рабочего времени: определяют необходимое количеств рабочих, обслуживающих агрегаты и машины, т.е. устанавливают нормы обслуживания: учитывают фактическую выработку продукции и темп ее выпуска.

Этапы проведения фотографии рабочего дня:

1. Подготовка к наблюдению;
2. Проведение самих наблюдений за выбранным объектом;
3. Обработка и анализ данных наблюдения;
4. Разработка мероприятий        по      устранению потерь      рабочего     времени      и проектирование нормального баланса рабочего дня.

При проведении непосредственно ФРД в наблюдательном листе на протяжении целой смены (или части ее) непрерывно фиксируются все без исключения затраты рабочего времени.