Заключение

С точки зрения организации и управления, гостиничные комплексы представляют собой сложные системы, которые состоят из различных взаимосвязанных служб. Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, агентами, туроператорами является весьма актуальным для российских гостиниц.

К настоящему времени разработано достаточно много различных систем управления гостиничными комплексами как зарубежных, так и отечественных, среди которых можно выбрать наиболее подходящую. Многие представленные на рынке программные продукты в области автоматизации гостиничного бизнеса хорошо зарекомендовали себя на практике, постоянно совершенствуются и обновляются фирмами-разработчиками в соответствии с потребностями пользователей.

Основными показателями работы гостиниц являются единовременная их вместимость и количество. В целом гостиничные предприятия с участием иностранного капитала имеют наиболее высокий уровень доходности, так как наиболее комфортабельные гостиницы, имеющие высокий уровень обслуживании, предлагающие большой объем дополнительных платных и прочих услуг, предназначены в основном для размещения иностранных граждан.

Оказывая своеобразные по своей специфике услуги, гостиницы выполняют важные функции в сфере обслуживания населения нашей страны и иностранных граждан, обеспечивая их временным жильем и бытовым обслуживанием. Особенностью гостиничных услуг является и их быстрота (скорость) предоставления. Специфика гостиничного сервиса не терпит медлительности.

Особенности «Полета» с его удобным расположением близ аэропорта делают его востребованным для приезжих туристов и жителей города. Грамотное совершенствование существующей стратегии сможет сделать продукт «Полет» привлекательнее.

Список использованной литературы и источников

1. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. пособие. — 2-е изд. — Мн.: Новое знание, 2001. — 216с
2. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. - 232 с.
3. Богалдин-Малых, В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы: Учебное пособие. - М.: Издательство НПО «МОДЭК», 2011. - 560 с.
4. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учебник. - М.: Издательский центр «Академия», 2010. - 224 с.
5. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебник. - М.: Новое знание, 2011. - 496 с.
6. Елканова, Д.И Основы индустрии гостеприимства: Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков ли К», 2009. - 248 с.
7. Качмарек Я. Туристический продукт: Учебник. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 495 с.
8. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 787 с.
9. Кусков, А. С. Гостиничное дело: Учебное пособие. - М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К», 2010. - 328 с.
10. Лисевич А. В. Маркетинг в туристской индустрии: Учебное пособие для бакалавров. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. - 176 с.
11. Лойко, О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство : Учебное пособие. - М.: Изд-во ТПУ, 2011 - 152 с. 36
12. Моисеева, Н. К. Маркетинг и турбизнес: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 496 с.
13. Саак, А. Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. -ь СПб. : Питер, 2009. - 480 с.
14. Сенин, В. С. Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств размещения : Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 144 с.
15. Уокер, Дж. Р. Введение в гостеприимство: учебник. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 463 с.
16. Янкевич, В. С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 416 с.
17. Страница гостиницы Полет Казань на портале Kzn-hotels.ru. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://kzn-hotels.ru/gostinicikazani/gostinici-3-zvezdi/gostinica-polet
18. Полет Казань - официальный сайт гостиницы. [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://kazan.aero/for-passengers-and-guests/services/hotel/
19. Страница гостиницы Полет Казань на портале Ostrovok.ru. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ostrovok.ru/hotel/russia/kazan/id121362/polet_kazan/
20. Страница гостиницы Полет Казань на портале Booking.com. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.booking.com/hotel/ru/polet_kazan.ru
21. Файловый архив для студентов – официальный сайт. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studfiles.net