Заключение

Установление деловых контактов с иностранными партнерами возможно только при соблюдении общепринятых протокольных вопросов. В протоколе указываются все организационные моменты, связанные с приемом иностранной делегации. Соблюдение международных правил встречи и приема иностранной делегации гарантирует успех при проведении переговоров и способствует установлению хорошего мнения о принимающей стороне.

Основополагающий принцип деловых отношений - относится к персоне согласно ее чину и должности. В основе соблюдения протокола лежит уважение и дружественное отношение между его участниками.

Соблюдение правил делового этикета - самый необходимый элемент профессионализма. Деловой протокол - это прежде всего уважение, точность, аккуратность, четкость, краткость и искренность. Деловой протокол – это те же правила государственного и дипломатического протокола (порядок встреч и проводов, ведение переговоров, организация приемов и т. п.).

Протокол помогает сторонам избежать конфликтов в процессе переговоров, быстро уладить возникающие проблемы, способствует созданию теплой, дружественной атмосферы на переговорах.

Индия – страна культурного разнообразия. Это одна из старейших цивилизаций в мире, которая представляет собой сложную смесь старых и новых традиций с Запада и Востока. Оживленность больших городов, разнообразие людей, сплетение звуков, богатство красок и запахов и непредсказуемый характер повседневной жизни – все это определяет Индию.

Следует   иметь в виду, что в Индии существует строгая система каст. Обязательно нужно знать, к какой касте принадлежат люди, с которыми вы вступили в деловые связи, а также учитывать соответствующие ограничения (например, запрет на контакт с представителями низших каст) с тем, чтобы не вынуждать индийских партнеров делать то, что противоречит их принципам. Индийская культура переговоров полихронная, пунктуальность здесь не всегда соблюдается, поэтому к опозданиям индийцы относятся достаточно равнодушно.

Дополнительными моментами, которые следует учитывать при деловом общении, являются: высокая степень уважения старших;   следует передавать или принимать все съестное только правой рукой; в разговоре не стоит касаться личных тем, проблемы бедности, военных расходов и крупных объемов зарубежной помощи.

Составлять программу пребывания гостей и организовывать для них прием необходимо на основе общепринятой протокольной практики. Дипломатический протокол устанавливает нормы и правила поведения, помогает внести ясность в отношения сторон, а значит, быстрее прийти к соглашению по всем вопросам, потому как неправильная рассадка гостей, неверно подобранная форма одежды могут испортить отношения между деловыми партнерами.

В третью главу курсовой работы была включена разработка общей и подробной  программы пребывания в РБ официальной делегации из Индии(штат Гуджарат) с 23 по 25 декабря 2019 года.  Стоит отметить, что общая программа предназначена для гостей.  В свою очередь подробная программа  включает технические детали, необходимые для принимающей стороны, заинтересованных лиц и организаций.

Общая программа содержит в себя информацию о следующих вопросах.

1. Встреча индийской делегации.
2. Деловая часть программы (переговоры с целью подписания договора о сотрудничестве Республики Башкортостан со штатом Гуджарат в Индии. Планируется взаимодействие во многих областях: от культуры до экономики. Перспективы развития отношений и в области газовой химии и нефтехимии, в том числе в подготовке кадров на базе Нефтяного Университета).
3. Приемы (завтрак, обед, фуршет и т.д.).
4. Культурная программа (посещение башкирского оперного театра).
5. Проводы делегации.

Что касается подробной программы, то в ней во избежание срывов и накладок необходимо отразить все организационные моменты, связанные с приемом иностранной делегации. Так, в частности, встреча делегации требует от принимающей стороны проработки таких вопросов, как: персональный состав встречающих; приветствие; обеспечение транспортом и ответственных лиц; размещение в гостинице; переговорный процесс и рассадку за столом переговоров; меню официальных приемов и т.д.

Таким образом, принимая зарубежных гостей, важно продемонстрировать знание и уважение их национально-культурных обычаев.  При этом следует помнить, что как бы ни различались правила поведения в частностях, требования вежливости, корректности, тактичности в отношениях между партнерами остаются общеобязательными.

Список используемой литературы

1. Архипкина Г.Д., Коляда Н.А. «Страноведение. Индия: обычаи, традиции, праздники, этикет» - М.: Феникс, 2004 - 226 с.
2. Бажанова В. А. «Национальные формы этикета. Казань». 2000 – 80 с.
3. Ботавина Р. Н. «Этика деловых отношений».Учеб. пособие. М., 2001. – 198 с.
4. Венедиктова В. И. «О деловой этике и этикете». М., 1994. – 57 с.
5. Вуд Дж., Серре Жан «Дипломатический церемониал и протокол» - Москва: Прогресс, 1974 – 168 с.
6. Деловой этикет и культура Индии (Часть II)   [Электронный ресурс]  URL: https://www.india-briefing.com/ (дата обращения 27.11.2019).
7. Кузьмин Э. П. «Протокол и этикет дипломатического и делового общения». М., 1999 - 150 с.
8. Лойко Л.В., Михалькевич Г.Н. «Прием зарубежной делегации. Организационно протокольное обеспечение». Мн., 2001 – 225 с.
9. Лойко Л.В. «Основы дипломатии. Дипломатическая служба: учебник» / Л.В.Лойко. – Минск: БГУ, 2008. – 210 с.
10. Льюис Ричард Д. «Деловые культуры в международном бизнесе». Пер. с англ. М.,2001. – 225 с.
11. Митрошенко О. А. «Эффективные переговоры. Практ. пособие для деловых людей».М., 2000. – 80 с.
12. Михалькевич Г.Н. «Дипломатический протокол и этикет». Мн., 2006 – 336 с.
13. Михалькевич Г.Н. «Протокол и этикет международного общения». Мн., 2012. – 287 с.
14. Михалькевич Г.Н. «Протокол и этикет международного общения». Мн., 2012 – 350 с.
15. Михалькевия Г.Н. «Этикет Международного общения». Мн., 2004.
16. Свилас С. Ф. «Международная деловая этика (исторический и региональный аспекты)». Мн., 1995. - 278 с.
17. Семилетников Н.А. «Дипломатический и деловой протокол». Мн., 2011 – 76 с.
18. Сутырин Ф. Д. «Этикет и дипломатический протокол для всех». Учеб. пособие. СПб.,2001. – 332 с.
19. Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ (ред. от 17.06.2019) "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2019) [Электронный ресурс] URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_11376/6bce3290cf6c1c6c02f2f93bb4d8e2189585a857/ (дата обращения: 23.11.19).
20. Фишер Р., Эртель Д. «Подготовка к переговорам». Пер. с англ. М., 1996.-230 с.

Сноски

[1] Вуд Дж., Серре Жан «Дипломатический церемониал и протокол» - Москва: Прогресс, 1974

[2] Лойко Л.В. «Основы дипломатии. Дипломатическая служба: учебник» / Л.В.Лойко. – Минск: БГУ, 2008. – 210 с.

[3] Михалькевич Г.Н. «Протокол и этикет международного общения». Мн., 2012 – 50 с.

[4] Кузьмин Э. П. «Протокол и этикет дипломатического и делового общения». М., 1999 - 150 с.

[5] Бажанова В. А. «Национальные формы этикета. Казань». 2000 – 80 с.

[6] Михалькевич Г.Н. «Дипломатический протокол и этикет». Мн., 2006 – 98 с.

[7] Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ (ред. от 17.06.2019) "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2019) [Электронный ресурс]  URL:  http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_11376/6bce3290cf6c1c6c02f2f93bb4d8e2189585a857/ (дата обращения: 23.11.19)

[8] Семилетников Н.А. «Дипломатический и деловой протокол». Мн., 2011 – 76 с.

[9] Индия [Электронный ресурс]  URL: https://howlingpixel.com/i-ru/%D0%98%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D1%8F (дата обращения:27.11.19)

[10] Архипкина Г.Д., Коляда Н.А. «Страноведение. Индия: обычаи, традиции, праздники, этикет» - М.: Феникс, 2004

[11]Архипкина Г.Д., Коляда Н.А. «Страноведение. Индия: обычаи, традиции, праздники, этикет». - М.: Феникс, 2004 – 225с.

[12] Деловой этикет и культура Индии (Часть II)   [Электронный ресурс]  URL: https://www.india-briefing.com/ (дата обращения 27.11.2019).

[13] Архипкина Г.Д., Коляда Н.А. «Страноведение. Индия: обычаи, традиции, праздники, этикет» - М.: Феникс, 2004 -226 с.

[14] Баранов Я. «Деловой протокол и этикет Индии» [Электронный ресурс]  URL: https://www.proza.ru/2014/07/29/1758 (дата обращения 27.11.2019).

[15] Баранов Я. «Деловой протокол и этикет Индии» [Электронный ресурс]  URL: https://www.proza.ru/2014/07/29/1758 (дата обращения 27.11.2019).