1 2 3 4 5

В современном мире, трудно представить складской объект без применения автоматизации. На данный момент эта тема достаточно актуальна, так как это позволяет улучшить работу склада и предприятия в целом. Так же с каждым днем эта сфера расширяется, появляются новые технологии, которые все быстрее модернизируются. Это позволяет выбрать множество решений для повышения работы бизнес процессов на предприятии и эффективно работать со всеми данными о клиентах, задачах и услугах, товарах компании, а также автоматизировать определенные действия, которые могут быть выполнены без человеческих усилий.

Существуют и ряд проблем связанные с переходом с ручного склада на автоматизированный. Во-первых, главное правильно подобрать способ автоматизации бизнес процессов, учитывая, что технологии постоянно обновляются. И для того чтобы превзойти конкурентов в работе предприятия стоит выбирать новейшие разработки. Вторая проблема связана с тем, что переход на автоматизированный склад может занять определенное время и остановить весь бизнес процесс принося убытки предприятию.

Выбранная тема курсовой работы «Автоматизация как инструмент оптимизации складские бизнес-процессов на примере компании ItScan» носит актуальный характер в логистической сфере.

Целью данной курсовой является выявить надобность автоматизации как инструмент оптимизации складских бизнес-процессов на примере компании ItScan».

Для достижения поставленной цели следующие задачи:

  • Рассмотреть понятие автоматизации;
  • Изучить функции и проблемы автоматизированного склада;
  • Провести анализ предприятия с использованием автоматизации бизнес процессов.

Объектом курсовой работы является компания- разработчик ItScan.

Предметом данной курсовой работы является факторы, позволяющие улучшить работу предприятия.

При написании данной работы мной были использованы источники информация как отечественных, так и зарубежных авторов, таких как: Учебники, учебные пособия». Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции. Серия Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. 512с.,
В вводной части приведена общая информация объекты, цели и задачи данной курсовой работы.

В первой главе даны определения раскрывающие ключевые понятияданной курсовой работы.

Во второй главе представлен пример компании, с помощью которой можно сделать сравнительную характеристику работы автоматизированного склада.

В заключении представлена обобщающая информация по данной теме.

1. Сущность автоматизации на складе

1.1 Понятие и цели автоматизации на складском объекте

Для более подробного изучения курсовой работы стоит изучить само значение автоматизация склада.

Автоматизация склада - это сложный процесс, который включает в себя внедрение различных программных и аппаратных решений для эффективного учёта и управления основными складскими процессами, такими, как приемка, размещение, отбор, отгрузка и инвентаризация в режиме реального времени, которые способны выполнять заданные функции или процедуры без участия человека. [15]

На каждом складе осуществляются три важных бизнес-процесса такие как приемка, хранение и отгрузка товара. Оборудование для автоматизации используется на каждом из перечисленных элементов.

Информация, поступающая от кладовщиков, помогает:

  • осуществить точный заказ о количестве товара нужному магазину;
  • выявлять ходовые товары и влиять на вкладку нужного ассортимента.

Выполнять эти бизнес-процессы помогают специализированные программы, которые имеют возможность доступа из любой точки через интернет.

Основными целями автоматизации являются:

  • Повышение качества продукции благодаря быстрой оборачиваемости операций, а также прозрачных данных о свойствах изделия;
  • Экономия трудовых ресурсов на основе того что некоторые
    автоматизированные машины могут освободить человека от какой-либо работы;
  • Повышение производительности за счет программных решений, которые правильно распределяют время сотрудников на выполнение той или иной операции;
  • Повышение мотивации и требование полной отдачи сотрудников благодаря программному продукту, в котором наглядно видно результативность каждого из работников.

Также автоматизация процессов необходима для поддержки управления на всех уровнях иерархии компании. В связи с этим уровни автоматизации определяются в зависимости от уровня управления, на котором выполняется автоматизация процессов.

На нижнем уровне автоматизации осуществляется автоматизация регулярно выполняющихся процессов. Автоматизация процессов направлена на выполнение оперативных задач, поддержания установленных параметров, сохранения определенных режимов работы.

Автоматизация процессов на уровне управления производством, обеспечивает распределение задач между различными процессами нижнего уровня.

Автоматизация процессов уровня управления предприятием обеспечивает решение аналитических и прогнозных задач. Этот уровень автоматизации необходим для поддержки работы высшего звена управления организацией. Он направлен на финансово-хозяйственное и стратегическое управление. [10]

Автоматизация бизнес процессов - обеспечивает не только взаимодействие внутри организации, но и с внешними заинтересованными сторонами, которая называется CRM (customer relationship management).

Группы задач, которые решают автоматизация CRM, позволяют реализовать базовые потребности организации по управлению взаимодействием с клиентами.

Задачи которые решает СRM

Рисунок 1 – Схема групп задач, которые решает СRM

На рисунке представлены основные группы такие как:

  1. Управление продажами.

Группа задач, связанная с управлением продажами, позволяет автоматизировать выполнение заказов. Этот элемент CRM системы отвечает за то, чтобы клиент получил свой заказ с необходимым качеством и в установленное время. С его помощью можно отслеживать все заявки клиента, создавать необходимые документы, сопровождающие продажи, и планировать последующие действия персонала по обслуживанию клиента.

  1. Управление маркетингом.

Этот элемент CRM системы необходим для автоматизации и поддержки работы с клиентами, развития отношений с клиентами, проведения опросов и исследования рынка, проведения анализа полученной информации, регистрации потенциальных клиентов, выявления их потребности, составления маркетинговых планов.

  1. Управление взаимодействиями.

Этот элемент необходим для сбора и управления общей информацией о потребителях и клиентах. К такой информации относится контактная информация, наименование компании (клиента), его профиль, история запросов, события, бизнес отношения, обратная связь и др.

  1. Управление обслуживанием.

Этот элемент CRM системы обеспечивает планирование доставки товаров и услуг потребителю, получение обратной связи, претензий и запросов клиента на проведение обслуживания.

  1. Анализ и отчетность.

К этой группе задач относятся все задачи, связанные с получением информации об эффективности работы с клиентами и бизнеса в целом. Этот элемент CRM системы позволяет проводить анализ информации о работе с клиентами по различным направлениям. Результаты анализа и отчетности могут применяться для принятия стратегических решений.

  1. Интеграция.

Эффективность CRM системы во многом зависит от обмена информацией между ее элементами и с внешними системами. Для обеспечения этого обмена в структуру CRM системы должны входить элементы, позволяющие обеспечить как внутреннюю, так и внешнюю интеграцию.

Многие люди сегодня негативно относятся к автоматизации производства и повышению производительности труда, поскольку в рамках денежной системы это приводит к «технологической безработице», потере покупательной способности и средств к существованию для множества людей, в то время как рабочий день оставшихся работников не сокращается, а ответственность повышается.

Но тем не менее, не смотря на все затруднения, будущее промышленности за автоматизированными системами.

Следующая »
Похожие публикации
Анализ контроля за транспортными операциями в системе грузоперевозок
Курсовая работа по теме "Анализ контроля за транспортными операциями в системе грузоперевозок" по предмету "Операционная деятельность в логистике".