Основными принципами маркетинга розничного торгового предприятия являются:

1) нацеленность на целевой сегмент, овладение определенной долей рынка, расширение ее;

2) ориентация на долговременный результат;

3) взаимосвязь стратегии и тактики с требованиями существующих и потенциальных покупателей;

4) разработка комплекса услуг по предложению товара;

5) организация системы продаж, подбор основных и дополняющих товаров;

6) создание внешнего дополнительного эффекта продажи.

Концепция маркетинга розничного торгового предприятия должна быть направлена на решение трех основных задач, исследование и разработка которых составляет основу успешной реализации товаров:

  • ориентация на потребителя (его нужды, запросы, вкусы и т. п.);
  • подход к маркетингу как к общефирменному делу, успех которого зависит от всех функциональных подразделений и требует их структурной и организационной кооперации;
  • ориентация на прибыль через максимальное удовлетворение покупателей.

Исходя из этих трех основных задач, концепция маркетинга розничного торгового предприятия предполагает, что все усилия должны быть сконцентрированы на удовлетворении потребностей в первую очередь своего целевого сегмента; предприятие должно быть настроено на долгосрочный успех своей деятельности; может ориентироваться на создание эффекта масштаба в основном за счет расширения торговой сети и объема продаж, что позволяет снижать цены на товары благодаря закупке больших товарных партий (либо небольшие предприятия могут концентрировать усилия на создании индивидуального обслуживания для ограниченной группы целевых покупателей, быстро приспосабливаясь к изменяющимся запросам); должно сконцентрироваться на предложении дополнительных услуг, выполняющих функцию подкрепления товара, и совершенствовании мерчандайзинга.

Маркетинговые функции розничного торгового предприятия:

  1. аналитическая: исследование рынка, его фирменной структуры, анализ конкурентоспособности отдельных товаров и товарного ассортимента в целом, внутренней среды и др.;
  2. товарная: закупка товаров, обеспечение соответствия товаров требованиям покупателей, обеспечение конкурентоспособности товаров и рациональности торгового ассортимента;
  3. продаж: организация торговли, стимулирование продажи новых товаров, формирование ценовой политики, обеспечение необходимого товарного запаса, сервиса, организация мерчандайзинга;
  4. управления и контроля: стратегическое и оперативное планирование, обратные связи; функционирование информационной и коммуникативной систем в едином комплексе.

Маркетинг розничного торгового предприятия включает следующие элементы.

Разработка маркетинговых стратегий:

  • поиск сегментов и разработка стратегии их охвата;
  • размещение предприятия;
  • формирование имиджа;
  • определение уровня специализации;
  • разработка стратегии развития.

Проведение маркетинговых исследований:

  • исследование окружающей среды маркетинга;
  • исследование предприятий-конкурентов;
  • исследование рынка поставщиков;
  • исследование развития предпочтений покупателей;
  • исследование поведения покупателей в торговом зале;
  • исследование маркетинговых возможностей предприятия.

Разработка комплекса маркетинга:

  • ассортиментная и марочная политика;
  • ценовая политика;
  • решения по расположению торгового предприятия и формату торгового обслуживания;
  • коммуникации (реклама, способы стимулирования сбыта, обучение торгового персонала, организация мерчандайзинга, сервисное обслуживание).

Решения по подбору торгового персонала:

  • разработка требований к персоналу;
  • обучение персонала;
  • работа персонала в торговом зале.

Маркетинговая деятельность розничного торгового предприятия осуществляется в определенной окружающей среде, которая создается под влиянием экономических, технологических, законодательных, социально-демографических и климатических факторов, международного и культурного окружения. Спецификой окружающей среды маркетинга розничного торгового предприятия является взаимодействие с конечными потребителями товаров и воздействие продавцов на поставщиков с учетом запросов покупателей.

« Предыдущая Следующая »
Информация о файле