В мире сейчас насчитывается более 16 млн гостиниц, каждая четвертая входит в какую-либо сеть.

Гостиничные сети (гостиничные цепи) — группы гостиниц, осуществляющие коллективный бизнес и находящиеся под непосредственным контролем единого руководства. Гостиничные сети позволяют продвигать на мировой рынок высокие стандарты обслуживания, способствуют созданию узнаваемого имиджа гостиниц.

Наиболее известными и крупными гостиничными сетями в мире являются:

Marriott International (США) — бренды: The Ritz-Carlton, Autograph Collection, AC Hotels, Bulgari Hotels & Resorts, Edition, Suites by Marriott;

Hilton Worldwide (США) — бренды: Waldorf Astoria Hotels and Resorts, Hilton Hotels & Resorts, Doubletree, Hilton Grand Vacations;

Wyndham Hotel Group (Канада) — бренды: Wyndham, Wingate by Wyndham, Hawthorn Suites, Ramada, Knights Inn, Days Inn, Howard Johnson;

Jin Jiang International (Китай) — бренд Jin Jiang & Jin Jiang Inn;

Accor (Франция) — бренды: Novotel, Mercure, Pullman, Sofitel, Suite Novotel, Formule 1, Ibis, All Seasons, Etap; Best Western (Великобритания) — бренд Best Western и др.

Кроме названных гостиничных сетей следует также отметить компании, которые не стремятся к обладанию большим количеством брендов, концентрируя свою активность на одном или нескольких брендах престижных отелей. К таким компаниям можно отнести “Кемпински” (“Балчуг”, Москва); Radisson (“Radisson — Славянская”, Москва; “Radisson — Лазурная”, Сочи).

Для выполнения определенных совместных функций необязательно входить в ту или иную сеть. Степень интеграции может быть гораздо ниже — на уровне создания пула (pool).

Пул — объединение независимых гостиниц для совместного проведения маркетинговых исследований, приобретения и аренды оборудования для общего использования, обмена определенной информацией об изменении спроса на гостиничные услуги.

Большинство крупных международных гостиничных сетей придают особое значение стимулированию сбыта своих услуг. Они создали специальные программы для постоянных гостей. По этим программам клиент получает преимущества, заключающиеся в снижении стоимости размещения, обусловленного минимальным числом ночевок, проведенных в гостиницах данной сети.

Поскольку сети имеют общие компьютерные системы бронирования, это позволяет без задержки учитывать количество ночевок каждого конкретного клиента за год. Клиент может быть поощрен каким-либо подарком от компании, дополнительным бесплатным размещением или даже бесплатной туристической поездкой.

Дополнительным преимуществом таких программ является то, что, например, в США они связаны с аналогичными программами основных американских авиалиний. Клиент, регулярно летающий определенными самолетами и проживающий в определенных отелях, получает право по таким программам на значительные льготы.

Современная ситуация в российском гостиничном бизнесе характеризуется тем, что одной из наиболее актуальных проблем становится обеспечение эффективности маркетинга на предприятиях данной сферы в связи с ростом конкуренции и повышением потребностей клиентов.