« Предыдущая Следующая »

2. Мероприятия по повышению конкурентоспособности стоматологической клиники «M-Dentl»

2.1 Краткая характеристика организации [21].

«M-Dental» - современная стоматологическая поликлиника, которая находится в городе Псков по адресу: улица Кузбасской Дивизии, 26. Стоматологическая клиника «M-Dental» имеет удобное местоположение. Буквально в ста метрах по обе стороны от главного входа в клинику расположено два больших торговых центра. Рядом находятся спальные районы. «M-Dentle» принимает не только взрослых пациентов, но и детей. Детская стоматология- «M-Dentikа» - находится в соседнем здании от взрослой клиники.

В картотеке стоматологии уже свыше 32000 пациентов за более 10 лет работы. Клиника «M-Dental» оказывает все виды стоматологической помощи, за исключением косметологической стоматологии. Изучая передовой опыт российских и зарубежных специалистов, клиника пытается не отставать от современного уровня, приобретая новейшее оборудование из Германии. Имеет собственную зуботехническую лабораторию с литейной службой, CAD-CAM станком IMES-ICORE и полным комплектом оборудования для изготовления цельнокераммических конструкций. Все виды медицинской помощи лицензированы и соответствуют стандарту оказания стоматологической помощи в РФ.

В поликлинике организована система непрерывного повышения квалификации сотрудников для обеспечения высокого профессионального уровня врачей, медсестёр и зубных техников. Сейчас в «M-Dental» практикуют выездной цикл повышения квалификации в крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, так проводят его и у себя в поликлинике.

К работе в стоматологии привлечены специалисты, имеющие высшую и первую категорию, а также талантливая молодёжь, которая закончила высшие медицинские учебные заведения в Санкт-Петербурге. Несколько врачей-стоматологов окончили клиническую ординатуру, а врач-гигиенист имеет три медицинских образования.

В клинике существует система скидок:

  • Скидка «Семейная» предоставляется каждому члену семьи, кто является пациентом в «M-Dental», и распространяется на все виды медицинских услуг, за исключением ортодонтического и ортопедического лечения. Скидка составляет 5%. Срок действия скидки не ограничен, если пациент проходит санацию не реже, чем 1 раз в год.
  • Скидка «Гигиеническая» предоставляет всем пациентам, которые пользуются услугой профессиональной чистки полости рта не реже полугода, и не реже 3 месяцев для пациентов с брекет-системой. Скидка составляет 10%.
  • Скидка «Накопительная» предоставляется на последующее лечения пациента, или же зубопротезирование, если сумма оплаченных пациентом услуг составляет более 150000 рублей. Скидка может составлять от 3% до 10%, в зависимости от суммы, на которую было выполнено лечение.
  • 3% от 150000 рублей.
  • 4% от 200000 рублей.
  • 7% от 300000 рублей.
  • 10% от 500000 рублей.

Скидка накапливается в течение 365 дней и может быть использована в течение следующего года. Может суммироваться с «Семейной». Максимальная сумма скидки составляет 15%.

Запись на приём к врачу происходит двумя способами:

  1. По телефону, указанному на сайте стоматологии, по которому пациента записывает администратор. Учитываются пожелания при выборе врача, у которого пациент хочет проходить лечение, а также желаемая дата приёма.
  2. На сайте пациент может отправить предварительную запись на приём у определённого врача и желаемое время приёма (см. рис. 1). После того, как предварительная запись будет отправлена, в течение суток перезванивает администратор, подтверждает запись и назначает время приёма.
Запись в стоматологию

Рисунок 1 – Предварительная запись на прием

За день до назначенного времени, пациенту звонит администратор и напоминает о предстоящем приёме.

Стоматология «M-Dental» ведёт группу в социальных сетях, а именно «ВКонтакте», где расположена дополнительная информация по работе клиники.

Как и в любой современной стоматологии, в «M-Dental» можно приобрести все необходимые средства гигиены, рекомендованные лечащим врачом сразу после приёма. Витрина со стоматологическими товарами находится рядом со стойкой регистрации. Можно приобрести:

  • Паста для взрослых и детей
  • Щётки
  • Ополаскиватели
  • Освежители, спреи, жевательные резинки
  • Детские спреи, салфетки, жевательные резинки, леденцы
  • Ёршики, зубочистки и зубные нити
  • Нити, флосы и ленты
  • Пенки
  • Наборы для чистки брекет-системы
  • Контейнеры, инструменты, капы
  • Карандаши, таблетки, жидкости и крема
  • Гели, бальзамы, масло, муссы, предназначенные для дёсен

Все средства гигиены можно приобрести не только в самой клинике, но и на сайте, где представлены все виды товара. На сайте сделан фильтр, благодаря которому можно выбрать нужную категорию и производителя стоматологического продукта, что позволяет покупателю упростить поиск нужного товара (см. рис. 2).

Средства гигиены

Рисунок 2 – Средства гигиены

На сегодняшний день клиника «M-Dental» готова предоставить такие виды стоматологических услуг как:

  • Терапевтическое лечение
  • Хирургическое лечение
  • Ортопедическое лечение
  • Ортодонтическое лечение
  • Пародонтологическое лечение
  • Профессиональна гигиена полости рта
  • Установка стоматологических имплантов

Персонал в стоматологической клинике представлен 18 врачами разной специализации:

  • Батура Татьяна Мурзабековна – врач-стоматолог-терапевт
  • Бахшиев Мура Агашанович – врач-стоматолог, врач-ортодонт
  • Бойкова Екатерина Валерьевна – врач-стоматолог, врач-терапевт
  • Винник Ирина Валерьевна – врач-стоматолог
  • Гарибян Лусине Валентиновна – зубной врач
  • Генрих Кристина Викторовна – зубной врач
  • Гурьянова Ольга Сергеевна – врач-стоматолог
  • Закамолдина Лилия Викторовна – гигиенист стоматологический
  • Кох Сергей Николаевич – врач-стоматолог, врач-ортодонт
  • Макеев Дмитрий Сергеевич – врач-стоматолог, врач-стоматолог-ортопед
  • Макеева Евгения Шамильевна – врач-стоматолог-терапевт, врач-пародонтолог
  • Пакова Евгения Викторовна – врач-стоматолог-терапевт, врач-пародонтолог
  • Смыслов Сергей Леонидович – врач-стоматолог-ортопед, врач-стоматолог-хирург
  • Хребтова Екатерина Викторовна - врач-стоматолог, врач-стоматолог-хирург, врач-пародонтолог
  • Цыкун Михаил Александрович – врач-ортодонт, врач-стоматолог-ортопед
  • Цыкун Яна Витальевна – врач-стоматолог, врач-стоматолог-ортопед
  • Чадаев Артур Юрьевич – врач-стоматолог-терапевт, врач-стоматолог-хирург
  • Чернаков Григорий Александрович – врач-стоматолог-терапевт, врач-стоматолог-хирург

На сайте «M-Dental» можно найти всю интересующую информацию пациента, в том числе и цены на основные стоматологические услуги. Первичный приём (осмотр, консультация) врачом-стоматологом будет стоить 300-350 рублей, повторный приём стоит 200 рублей. На первичном приёме врач-стоматолог назначает пациенту лечение и говорит примерную стоимость за него.

  • Восстановление зуба пломбой будет стоить от 950 рублей до 2040 рублей. Стоимость зависит от того, в каком состоянии находится зуб на момент начала лечения.
  • Удаление постоянного зуба стоит 940 рублей, а сложное удаление зуба-1600 рублей.
  • Изготовление коронки стоит от 5200 рублей до 9600 рублей. Стоимость изготовления коронки зависит от материала, из которого она будет изготовлена и наружного покрытия.
  • Лечение перикоронита (промывание, рассечение и/или иссечение капюшона) – 1260 рублей.
  • Протезирование съемными протезами варьируется от 18500 рублей до 41000 рублей за одну челюсть. Стоимость меняется от выбранного материала, из которого протез будет изготовлен.
  • Ортодонтическая коррекция с применением брекет-систем с использованием стандартных брекетов Damon Q(верхняя, нижняя челюсти) -115500 рублей. Если использовать сапфировые брекеты, то цена возрастёт то 157500 рублей.
  • Профессиональное отбеливание зубов стоит 9500 рублей (первое посещение), с использованием системы «Opalescence Xtra Boost». Если использовать систему «Zoom 4», то стоимость отбеливания возрастёт до 19300 рублей.
  • Временное шинирование при заболеваниях пародонта стекловолоконной лентой (1 зуб), неинвазивная методика-1650 рублей. Если использовать инвазивную методику, то стоимость будет 1980 рублей.

Стоимость стоматологических услуг на сайте предоставлена в сокращённом варианте. С полным прейскурантом можно ознакомиться позвонив по телефону администратору или на стойке регистратуры. Цена указана без использования анастезии и наложения швов.

« Предыдущая Следующая »
Похожие публикации
Роль франчайзинга в развитии сферы услуг
Курсовая работа по теме "Роль франчайзинга в развитии сферы услуг" по предмету "Сервисная деятельность".
Развитие туризма в Котласском районе Архангельской области
Курсовая работа на тему "Развитие туризма в Котласском районе Архангельской области" по предмету "Сервисная деятельность".
Особенности регионального рынка косметологических услуг
Курсовая работа на тему "Особенности регионального рынка косметологических услуг" по предмету "Сервисная деятельность".
Особенности и пути совершенствования услуг общественного питания на примере ООО «ПиццаФабрика»
Курсовая работа по теме "Особенности и пути совершенствования услуг общественного питания на примере ООО «ПиццаФабрика»".
Роль торговой марки в деятельности предприятия фитнес-индустрии
Курсовая работа по теме "Роль торговой марки в деятельности предприятия фитнес-индустрии" по предмету "Сервисная деятельность".