Заключение
Управленческое решение — это выбор, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и ориентированный на достижение целей организации; выбор альтернативы, одного из вариантов в процессе достижения поставленной цели; циклическая последовательность действий менеджера, направленная на решение задачи. Таким образом, в качестве управленческого решения выступает любой документ, слово или действие, которые имеют смысл и ориентированы на исполнение этого решения.
Принятие управленческого решения — это творческий процесс в деятельности менеджеров любого уровня, следовательно, конкретизация этой процедуры представляет собой идеализированную модель.
Основные этапы процесса принятия управленческого решения: анализ и диагностика проблем, которые требуют его принятия, в том числе анализ и диагностика внутренней и внешней среды; формулирование цели и альтернативных вариантов такого решения; выбор и использование критериев выбора из альтернатив оптимального решения; контроль за реализацией выбранного решения; оценка этого решения и эффективности его реализации.
Качество управленческого решения рассматривается как совокупность свойств принимаемого руководством решения для достижения целей, согласованных с интересами собственника бизнеса.
Управленческое решение, как наиболее важная составная часть сложного процесса менеджмента, в существенной степени определяет уровень его качества, обеспечивает конкурентоспособность и результативность функционирования предприятия. Именно принятие решения образует сущность руководственного процесса, его восходящую и наиболее ответственную стадию, устанавливает степень производительности и эффективности всей системы и процедуры менеджмента.
Процесс принятия управленческих решений и оценка его результативности были рассмотрены на примере ООО «Студия Комфорта».
В ходе проведённого исследования были выявлены следующие проблемы:
- дублирование действий разных звеньев управления в процессе принятия управленческих решений, перепроверка информации, вариантов решения проблем, возникших в ООО, недоверие со стороны вышестоящего руководства;
- передача части функционала на отдельных стадиях от одного уровня менеджмента другому или руководителям того же уровня;
- отсутствие некоторых отделов и направлений работы, что наращивает объём принимаемых решений у Генерального директора;
- отсутствие информационного обеспечения (интернет-порталов, баз данных, электронных систем, где могла бы храниться необходимая для принятия управленческого решения информация);
- отсутствие иных методов оценки предлагаемых вариантов решения проблем и улучшения ситуации;
- на некоторых этапах процесса принятия наличие погрешностей или неточностей.
Наиболее рациональными и актуальными рекомендациями из предложенных являются: 1) расширение организационной структуры, дополнение её новыми отделами с передачей части полномочий и функций по принятию управленческих решений от Генерального директора; 2) разработка или закупка информационной системы, где содержались бы данные и необходимая информация для сокращения времени их поиска и получения.
Первый вариант приведёт также к увеличению количества персонала в 1,21 раза (на 20,5%), а суммы средств на оплату труда в 2,27 раза (на 126,7%). Второй – к появлению в структуре внеоборотных активов новой разновидности имущества и повышению полной себестоимость на 0,13%.
Список использованной литературы
- Устав общества с ограниченной ответственностью «Студия Комфорта»
- Кафидов В. В. Современный менеджмент: учебник / В. В. Кафидов, Н. Ю. Сопилко. – Москва: РУДН, 2018. – 380 с.
- Менеджмент промышленного бизнеса: учебное пособие / С. А. Сироткин, Н. Р. Кельчевская, И. С. Пелымская, Г. В. Исмагилова, И. М. Черненко; под общ. ред. д‑ра экон. наук, проф. Н. Р Кельчевской. — Екатеринбург: Изд‑во Урал. ун‑та, 2017. — 160 с.
- Общий менеджмент: учебное пособие / Л. С. Ружанская; под общ. ред. Л. С. Ружанской, И. В. Котляревской. — Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2017. — 116 с.
- Антонов А. Д., Золотарева Ю. П. Контроль исполнения управленческих решений. Вестник Студенческого научного общества. 2019. Т. 10. № 3. С. 43-45.
- Бухтояров И. И. К вопросу о принятии управленческих решений в экстремальной ситуации. Современные технологии обеспечения гражданской обороны и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. 2019. № 1 (10). С. 63-65.
- Гаврилова А. М., Ким М. В. Проблемы принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Известия Института систем управления СГЭУ. 2019. № 1 (19). С. 172-175.
- Голяндяева А. А., Тещин И. В. Теоретические основы принятия управленческих решений. Известия Института систем управления СГЭУ. 2019. № 1 (19). С. 175-178.
- Гончаренко К. В. Факторы и условия принятия управленческих решений. Мировая наука. 2020. № 1 (34). С. 158-160.
- Дымова О. О. Принятие управленческих решений как основа функционирования предприятия. Мировая наука. 2019. № 7 (28). С. 108-111.
- Зарубенко А. В., Стусь В. А., Белай К. Е., Иванова И. Г. Эффективность управленческих решений. Colloquium-journal. 2019. № 3-7 (27). С. 29-30.
- Ильясова М. К. Основы формирования управленческого решения. Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. 2019. № 2 (64). С. 104-108.
- Кузнецова И. А., Сокуренко И. А. Технология принятия управленческих решений. Науковий вісник Одеського національного економічного університету. 2019. № 5 (268). С. 169-188.
- Михайлова О. В., Амиров А. А. Принятие управленческих решений в условиях кризиса. Аллея науки. 2019. Т. 4. № 1 (28). С. 560-563.
- Мостовая И. С. Интуиция и ее место в принятии управленческих решений. Мировая наука. 2019. № 6 (27). С. 324-327.
- Неф Е. В., Котова К. Ю. Методы управленческого учета при обосновании управленческих решений. Актуальные вопросы современной экономики. 2019. № 3-1. С. 67-73.
- Никитин Д. М. Методы и модели обоснования управленческих решений и способы повышения эффективности управленческих решений. Тенденции развития науки и образования. 2019. № 57-7. С. 50-54.
- Cеливерстова К. И. Модели процесса принятия управленческих решений и способы их документирования. Научная палитра. 2019. № 2 (24). С. 21.
- Слинюк П. Д. Методический подход к реализации управленческих решений. Вестник современных исследований. 2019. № 3.20 (30). С. 94-96.
- Тебекин А. В., Егорова А. А. Анализ типологии управленческих решений. Транспортное дело России. 2019. № 3. С. 99-104.
- Туймеева Л. И. Сущность и содержание управленческого решения. Известия Института систем управления СГЭУ. 2019. № 1 (19). С. 194-196.
- Хабибуллина Л. Р., Листунова А. В. Управленческие решения - как продукт управленческого учета. Аллея науки. 2019. Т. 2. № 3 (30). С. 292-297.
- Шакирова И. З., Абзалова Г. Р., Аминова Р. М. Контроль и анализ в системе процедур управленческих решений. Экономика и бизнес: теория и практика. 2019. № 5-2. С. 205-208.
- Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учебное пособие. – Нижний Новгород: НОО "Профессиональная наука", 2019. URL: http://scipro.ru/conf/management2.pdf.
- Официальный сайт общества с ограниченной ответственностью «Студия Комфорта» URL: https://potolki-nng.ru/
- Электронная энциклопедия экономиста URL: http://www.grandars.ru/